"응답을 능가하는 사용자 경험은 없다"AbemaTV 개발 본부장 · 나가세 慶重 인터뷰

4 월에 개국 2 주년을 맞아 '인터넷에서의 매스 미디어'라는 유례없는 목표를 향해 방송의 규모와 시청자를 꾸준히 늘리고있다, AbemaTV. 그 여기에서 "인터넷 방송"의 미래를 탐구 특집 제 2 탄은 AbemaTV의 개발국 국장으로 개국 이전부터 엔지니어를 총괄해온 나가세慶重씨의 인터뷰를 전달한다. 인터넷에서이 정도의 대규모 방송을 행하는데있어서 어떤 기술적 과제를 클리어 해 왔는지. "텔레비전 품질"의 실현을 위해 어떤 일에 주력하고 있는지ーー다가올 2020 년 5G 시대를 향해 가속하고있는 기술 개발의 최신 상황과 그 전망을 들었다. (편집부) 
관련 : "새로운 매스 미디어를 만드는 도전권 얻었다"AbemaTV 편성 제작 본부 · 타니구치達彦인터뷰

TV를 자칭하는 이상, "최선형"는 허용되지 않는다

- 인터넷에서 매스 미디어를 목표로하는 「인터넷 텔레비전 '을 운영하는데는 기술적으로 문제가 될 수도 많다고 생각합니다. 개국 이전의 준비 단계를 포함하여 어떤 과제를 극복하고 여기까지 왔는지 말해.

나가세 慶重 (이하 나가세) : 알기 쉽고, 또한 가장 어려운 곳으로 "TV"를 자칭 이상의 영상이 고르지 말라 있다는 것이 큰 과제로있었습니다. 지상파 TV는 어릴 때부터 모두 "연결 당연"에서 "떨어진다"라는 것은 기본적으로 없다. 극단적 인 이야기 몇 초에도 영상이 途切れれ하면 방송사 분은 총무성에 가서 왜 그런 일이 일어 났는지라는 것을 제대로보고하고 재발 방지책을 면밀히 검토해야 말라. 지상파는 그 정도의 품질 수준이에요. 한편, 인터넷의 세계는 "최선의 노력"(최대한 노력한다)라는 말에 집약되어 ​​있으며, 사이트가 무겁거나, 영상이 끊기는 라든지, 그러한 것은 어쩔 수없는로서 허용되고있다. 하지만 인터넷 "텔레비전"라고 자칭 한 순간에 그것이 허용되지 않을 것입니다.

- 그렇군요. 텔레비전이라면 ​​문제없이 연결되어 당연 할 것이다,라고.

나가세 : 그렇습니다. 예를 들어, 우리는 Google Cloud Platform을 사용하여 서비스를 제공하고 있습니다 만, 그 SLA (서비스 품질 보증 기준) 자체가 원래 99.95 %. 즉, "0.05 %는 장애가 발생해도 어쩔 수 없다"라고하는 것으로, 월 환산하면 "잠시 서비스가 떨어질 가능성이있다"는 것입니다. 하지만 AbemaTV이 떨어졌다 며 "아니, 구글이 떨어 버리고 ......"라는 변명은 허용되지 않습니다. 사전 대책은 다양하게 강구하고 있었지만, 개국 초기에는 영상이 끊어 지거나 시스템이 떨어져 버리거나하는 일이 발생하기도했습니다.

- 지난해 5 월 "카메 다 코키 이기면 1000 만엔」등은 액세스가 쇄도하고 한때 서버가 다운되었습니다.

나가세 : 매일 개선하는 대책은 보이지 않고 떨어졌을 때 처음 화제가된다는 것도 있지만, 지난 2 년간 기술적으로 가장 마주해온 그 부분이라고 생각합니다 . 상당히 침착하게 안정되어 왔어요.

- 사실, 그 반년 후 "72 시간 본심 텔레비전 '은 그만큼 주목도와 장시간 내용이면서 원활하게 방송되고있었습니다.

나가세 : 실은 사내에서도 극비 프로젝트 현장의 엔지니어가 프로그램에 대해 알게 된 것도 정보 해금과 같은 1 개월 조금 전이라고 타이밍이었던 것입니다. 거기에서 필사적으로 부하 대책을하여 시스템의 용량을 카메 씨의 경우 5 배 정도까지 확대 할 수있었습니다.

- 개국의 준비도 단기간의 작업 아무래도 속 인적되어 기술적 인 업무를 구조화 해 나가는 것 또한 힘들다고 들었습니다.

나가세 : 네. 개국 초기에는 20 여명의 개발팀이 "72 시간 본심 텔레비전 '의시기에 50 명 정도까지 증가 팀으로도 잘 작동하도록되어 있었기 때문에 정말 증원 해 두어 좋았다,라고 생각했습니다 (웃음). 그래도 부하 대책 이외의 개발을 대부분 중단하고 모두 대책을 당했지만, 체제 자체가 커지고 더 잘 할 수가 많아지고 있던 것은 좋았 지요.

"텔레비전 품질"과 "인터넷 방송 특유의 재미"의 양립

- 4 월에는 프리미엄 플랜 이용자를위한 모바일 환경에서 통신을 최적화하는 '동영상 다운로드 기능 "과"뒤쫓아 재생 기능'을 출시하고 이달 출시 소니 브라비아 시리즈 리모콘에 " AbemaTV "버튼이 도입되는 등 다양한 施作이 이루어지고 있습니다. 기술적으로는 어떤 점에 주력하고있는 것입니까.

나가세 : 개발팀에서는 키워드로 '텔레비전 품질 "라는 말을 내걸고 있습니다. 그 역시 시스템 자체가 안정되지 떨어 않거나 영상이 고르지 않고 편안하게 볼 수 있다는 것입니다. 정확히 표현하는 것이 어렵지만, 영상에 따라 화질이 나빠지거나, 시청 환경에 의해 끊어 지거나하는 경우가있다. 어떤 환경 장치에서도 안정적으로 깨끗한 영상을 전달한다는 상황을 100 % 실현할 수있는가하면, 실은 아직되어 있지 않아요. 그리고 그 실현이 경쟁력의 하나가 될 것으로 생각하고 있습니다. AbemaTV는 "콘텐츠를 만들 수있다"는 것이 사업으로서 경쟁력의 하나라고 생각 합니다만, 제품이나 서비스를 제공하는 "편안하게 영상을 볼 수"일 자체가 매우 중요한 것입니다.

　또 하나 통신량을 더 떨어 뜨릴 방법이 없거나 왜냐하면 개발의 테마에두고 있습니다. 앞으로 '5G'의 시대로 들어가고 인프라는 점점 굵어 가고 있지만, 반면 월액 부담 싼 저렴한 스마트 폰 이용자도 늘어날 것이고, 어떻게 데이터 통신량을 억제하고 깨끗한 화질을 실현 것인가라는 것에 도전하고 있습니다.

　또한 리니어 방송이 주문형에서도 즐길 수 있다는 기본적인 기능은 갖추어지고 있지만, 중장기 적으로는 다양한 디바이스에 대응하기 위해 개발하기도하고, 해외에서의 시청에의 대응도 진행 가고 싶다고 생각하고 있습니다. 예를 들어, "72 시간 본심 텔레비전 '을 방송 한 때"왜 해외에서 볼 수없는 것인가」라고하는 목소리가 매우 많았다. 우리가 사내에서 제작하는 프로그램에 대해서는 잘 권리 처리를 할 수 있다면 해외에서도보고 된 것이 좋지요.

ー ー 그렇군요. "TV 품질 '이라는 말이 있었지만, 다른 한편으로 인터넷 방송 만의 매력이라는 것도 있다고 생각합니다. 그 근처의 사용자 경험에 대해 어떻게 생각하고 있습니까?

나가세 : 사용자가 더 많은 상호 작용 프로그램에 참여하고 인터넷 답게 즐길 수있는 기능의 개발은 확실히 노력하고 가려고 생각하고 있습니다. 예를 들어, 자신이 프로그램에 의견을 작성 싶다고는 생각하지 않고 생방송으로 다른 시청자의 의견을 댓글에서 볼 수있는 것만으로도 즐거움이 퍼지는 요소는 있다고 생각합니다.

 

- 그럼 또 꼽혔다 "장치"에 대해서는 어떨까요.

나가세 : 현재 개국 초기에 비하면, PC, 태블릿, TV 등 스마트 폰 이외의 장치에서의 시청 비율이 상승하고 있습니다. 즉 사용자로서는 더 큰 화면에서 프로그램을보고 싶다는 요구가 나오고있다. 태블릿에 관해서는 지원하지 않는 것도 있고, 또 텔레비전에 관해서는 IPTV라는 웹 기술을 기반으로 한 장치가 앞으로 나오므로, 그러한 것에도 제대로 대응 해 나가고 싶습니다.

　텔레비전 시장을 생각하면, 지상파 디지털이 들어간 2010 년에 연간 1000 만대 정도의 판매 대수가 가장 최근이고 400 만대 정도 떨어져 있지만, TV의 교체시기는 8 ~ 10 년 알려져 있고, 그것이 바로 2020 년 도쿄 올림픽의 타이밍과 겹칩니다. 그래서 인터넷에 연결된 TV에 크게 변해가는 것이 시장의 필연적 인 흐름이되어 있으며, TV는 지금보다 지상파 만 보는 것이 아니라 인터넷의 콘텐츠를 즐기는 것이 당연 되어 간다. 그 트렌드에 단단히 준비를하고 싶은 생각하고, 그 첫번째가 최근 발표 된 '브라비아'이었다는 것입니다.

- 지상파처럼 채널을 돌리면 AbemaTV이 볼 수있는 것입니다. 그렇게되면, 역시 "TV 품질"이라는 것이 중요하네요. 현재로서는 안정적인 방송을 보내는 것이 어려운 환경이라는 것은 어떤 부분이 있습니까?

나가세 : 인터넷 회선 자체가 불안정한 환경이라는 것이 제일이라고 생각합니다. AbemaTV에 액세스하고있는 장치의 종류는 권장하는 환경도, 그렇지 않은 환경까지 포함하면 대략 한달에 2,000이라는 숫자입니다. 장래는 그 모두 충족해야한다지만, 대부분의 Android이므로, 우선은 그래서 안정된 시청 경험을 제공하는 것이 테마로 있습니다.

- 혁신은 콘텐츠에 영향을 준다고 생각합니다. 개발의 입장에서 앞으로 어떤 프로그램이 탄생하게 기대하고 있습니까?

나가세 : 생방송 프로그램의 지연이 현재 대략 20 ~ 30 초 정도 있습니다. 최근 생 전달 플랫폼이다, 대체로 2 ~ 5 초 정도가 있으며, 이러한 지연을 해소 해 나가는 것으로,보다 인터랙티브 사용자의 반응이 프로그램의 재미에 반영 해 나가는 프로그램 수 있다고 생각합니다. 우리는 어디 까지나 「프로그램」라는 형태로 지낼 것입니다 만, 역시 사용자와의 상호 작용, 커뮤니케이션 콘텐츠의 내용이 변해가 같은 부분은 인터넷 만의 재미있는 것이라고 생각하고 있기 때문에 향후 그런 기획에 도전 늘어나는 것이라고.